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Mediando Conflitos

20 de Novembro de 2009

Hoje acabei um trabalho de mediação de conflitos na Instituição Antroposófica Casa do SOl . Escrevo pois foi uma experiência mágica e de muito esforço pessoal para me apropriar do tema e me desenvolver para lidar com a situação. Mediar conflito é sempre um desafio, mas um conflito coletivo, com mais de 2 pessoas diria que é um desafio mutiplicado pelo menos pela quantidade de pessoas participantes. Foram 2 meses de trabalho voluntário e muito aprendizado que hoje, no final de tudo, posso dizer que foi muito gratificante. O processo se deu por entrevistas individuais, seguido de um trabalho em grupo, em formato de Workshop, que durou 2 dias, 3h30 cada dia, com um intervalo de 1 semana. Nenhum fórmula mgica não, trabalhamos estritamente com o tempo e a disponibilidade que tínhamos, aliados à boa vontade de cada um. Durante a avaliação de encerramento, tive a noção da dimensão do  meu trabalho, o que tinha representado para cada um individualmente e para o grupo. As pessoas estavam todas com cara de “UFA”  e felizes, podendo se olhar com respeito e tolerância umas para as outras. Fiquei bem feliz com tudo mas especialmente com uma fala – “Você conduziu tudo de forma angelical.”

Fechando o post, compartilho algo que especialmente resume as situações de conflito:

“Encontrei hoje em ruas, separadamente, dois amigos meus que se haviam zangado um com o outro. Cada um me contou a narrativa de por que se haviam zangado. Cada um contou as suas razões. Ambos tinham razão. Não era que um via uma coisa e outro outra, ou que um via um lado das coisas e outro um lado diferente. Não: cada um via as coisas exatamente como se haviam passado, cada um as via com um critério idêntico ao do outro, mas cada um via uma coisa diferente, e cada um, portanto, tinha razão.
Fiquei confuso desta dupla existência da verdade.”
(Fernando Pessoa – Livro do Desassossego)

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